מדיניות אחריות

מדיניות אחריות והחזרים

אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ולוודא שכל הזמנה נשלחת כשהיא תקינה לחלוטין.

אחריות המוצר

האחריות ניתנת על פגמי ייצור בלבד אשר היו קיימים במועד קבלת המוצר.

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, שבר או מכה.
• שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.
• חדירת נוזלים או שימוש לא תקין.
• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל.
• תיקון או ניסיון תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה.

מוצרים שהגיעו פגומים

במידה והמוצר הגיע פגום או אינו תקין בעת קבלתו, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח ולצרף תמונות או סרטון המתעדים את התקלה.

לאחר בדיקת המקרה, ובמידת הצורך, נספק החלפה או פתרון מתאים בהתאם לשיקול דעתנו.

מדיניות החזרים בגין נזק

חשוב להבהיר כי בכל מקרה של נזק למוצר לאחר מסירתו ללקוח, לא יינתן החזר כספי מכל סוג שהוא.

נזק למוצר, מכל סיבה שהיא, לרבות שבר, נפילה, שימוש לא תקין, רטיבות, חבלה או כל פגיעה אחרת, אינו מזכה בהחזר כספי.

ביטולים והחזרים

החזר כספי יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בלבד ובכפוף לכך שהמוצר יוחזר במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא כל פגם או נזק.

החנות שומרת לעצמה את הזכות לבחון כל בקשה להחזרה או החלפה בהתאם לנסיבות המקרה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא אחריות ושירות ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נשמח לסייע.